{"id":743,"date":"2008-09-09T19:48:43","date_gmt":"2008-09-09T17:48:43","guid":{"rendered":"http:\/\/lacartumba.com\/?p=743"},"modified":"2008-09-09T20:16:37","modified_gmt":"2008-09-09T18:16:37","slug":"apple-y-vips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diego.dehaller.ch\/blog\/2008\/apple-y-vips.html","title":{"rendered":"Apple y Vips"},"content":{"rendered":"<p>Cada vez se parecen m\u00e1s. Me explico. El Grupo Vips es una conocida empresa que tiene varias cadenas de restaurantes en Espa\u00f1a. Marcas como Starbucks y Friday&#8217;s est\u00e1n en Espa\u00f1a porque ellos tienen la franquicia. S\u00ed, ahora voy a lo que quer\u00eda explicar, pero dejad que os ponga en antecedentes.<\/p>\n<p>Hace unos a\u00f1os, sacaron la tarjeta Vips, de manera que nos daban dinero Vips por cada compra o pago que hici\u00e9ramos en sus restaurantes y tiendas. S\u00ed, tiendas. Ah, \u00bfque no dije que tambi\u00e9n tienen tiendas? Pues nada, ya lo sab\u00e9is. El sistema, muy explotado ya por muchas empresas, se basa en la fidelizaci\u00f3n. Si al cliente le das unos billetes de mentira para gastar s\u00f3lo en tus tiendas a cambio de comprar en ellas, como que le das algo m\u00e1s, \u00bfno?<\/p>\n<p>El caso es que te dan un porcentaje, no s\u00e9 si var\u00eda entre el dos y el cinco porciento. De manera que cuando llegas a 3 Euros Vips, te los mandan a casa. Es un billete que te recuerda al Monopoly, Hotel y juegos similares de mesa. Con ese <em>billete<\/em>, puedes comprar o pagar parte de una cena en un restaurante. Y si vas de lunes a jueves despu\u00e9s de las 20:00, vale el doble, es decir, 6 Euros Vips. Menudo negocio, \u00bfeh?<\/p>\n<p>Pues parece que no, pero lo es. Al cliente le das una minucia para ti. Y t\u00fa, como empresa, ganas dos cosas:<\/p>\n<ul>\n<li>Fomentas que la gente compre y coma en tu negocio, porque les <em>regalas<\/em> algo a cambio, aunque en el fondo sea una miseria.<\/li>\n<li>Consigues informaci\u00f3n de toooooooodo lo que hace una persona. Sus gustos culinarios, cu\u00e1ndo sale a comer fuera, sale solo o acompa\u00f1ado, si es acompa\u00f1ado, puedes saber con cuantos comensales suele ir, las horas a las que va, qu\u00e9 te compra en tu tienda (recordad que tenemos tambi\u00e9n tiendas), si pag\u00e1is m\u00e1s con tarjeta o en efectivo (o con el dinero Vips), y as\u00ed un largo etc\u00e9tera.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sinceramente, yo creo que el negocio est\u00e1 en el segundo punto: la informaci\u00f3n. Esa frase de que la informaci\u00f3n es poder, no es una chorrada. Es cierto. Pensad por ejemplo en esto: siguiendo con la idea de que nosotros somos el Vips, imaginad lo que nuestro departamento de m\u00e1rketing puede hacer con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Nuestros clientes prefieren platos de hamburguesas, sandwiches o pizzas. El plato muy elaborado no tiene \u00e9xito.<\/li>\n<li>Si les ponemos menos comida, conseguimos que pidan un postre. Si encima a ese postre le bajamos el precio, digamos, a un Euro, y tambi\u00e9n reducimos la cantidad, muchos clientes lo pedir\u00e1n porque as\u00ed no se van con la sensaci\u00f3n de haber comido por dos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toda esa informaci\u00f3n, la tienen. Y seguro que la usan. A los que vayan al Vips habitualmente, \u00bfno les suena lo del postre a un Euro? A m\u00ed s\u00ed.<\/p>\n<p>Bueno, y entonces, Apple, en todo esto, qu\u00e9 pinta, os preguntar\u00e9is. \u00bfSe han puesto a vender comida r\u00e1pida y lo han anunciado en la Keynote de hoy? No, pero vamos, que tiempo al tiempo ;). No, Apple lo que ha hecho es sacar iTunes 8, con varias novedades, pero la que me interesa aqu\u00ed es esta: el sistema Genius. A m\u00ed eso me sonaba a los ratones y teclados de hace tiempo. Pero parece ser que no tiene nada que ver con eso. El sistema Genius te permite que, con pulsar un bot\u00f3n, iTunes te proponga escuchar m\u00fasica parecida a la que t\u00fa escuchas e incluso te proponga comprarla. Hasta ah\u00ed, todo normal y l\u00f3gico, dejando de lado que se aprovechar\u00e1n de que al ofrecer acceso tan f\u00e1cilmente a m\u00fasica que al usuario le gustar\u00e1, seguro que m\u00e1s de uno pica. Pero eso es m\u00e1rketing, \u00bfno? Y sabemos que a eso Apple sabe jugar, y muy bien por cierto.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-744 aligncenter\" title=\"apple-lets-rock-025\" src=\"https:\/\/diego.dehaller.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2008\/09\/apple-lets-rock-025.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"332\" srcset=\"https:\/\/diego.dehaller.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2008\/09\/apple-lets-rock-025.jpg 600w, https:\/\/diego.dehaller.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2008\/09\/apple-lets-rock-025-300x199.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p>Lo que tambi\u00e9n har\u00e1 Genius es recopilar informaci\u00f3n de <em>tooooooodos<\/em> los usuarios de iTunes (versi\u00f3n 8 se entiende, claro), de manera que el sistema aprenda que no se puede ofrecer a un cliente que habitualmente escucha Camela ahora pase a escuchar Coldplay. No son estilos compatibles (aunque a m\u00e1s de uno le gustar\u00e1n los dos grupos, ah\u00ed no me meto). Vaya, se me ha escapado la palabra m\u00e1gica: informaci\u00f3n, information, information (esta es en franc\u00e9s, es que se escriben igual), informatzione, informa\u00e7\u00e4o (no sigo, que el Word Reference no da para m\u00e1s). Con esto, le damos a Apple lo mismo que le damos al Vips, pero en m\u00fasica:<\/p>\n<ul>\n<li>Qu\u00e9 tipo de m\u00fasica escuchamos.<\/li>\n<li>Cu\u00e1ndo (que cre\u00e9is, \u00bfque no guardar\u00e1n eso?)<\/li>\n<li>Cu\u00e1nto tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo que est\u00e1 claro es que, dentro del mal negocio que hacemos con el Vips, al menos ellos nos dan dinero para gastar m\u00e1s (vamos, que lo tienen bien montado) y as\u00ed parece que nos premian. Pero Apple, \u00bfqu\u00e9 nos da? Productos estupendos, dir\u00e1n los fanboys (sin tono despectivo). Y s\u00ed, es verdad, nos dan productos muy buenos, revolucionan el mercado y hacen que el resto de empresas se esfuerce por ofrecer productos buenos. Pero no nos dan nada m\u00e1s. \u00bfNos da dinero Apple a cambio de toda la informaci\u00f3n que le damos? No. \u00bfNos quejamos por ello? No. Bueno, yo s\u00ed, pero es que soy as\u00ed. \u00bfDeber\u00edamos quejarnos? Ah\u00ed es donde entr\u00e1is vosotros, estimados lectores.<\/p>\n<p>Resumiendo, este un ejemplo m\u00e1s de por qu\u00e9 Apple est\u00e1 donde est\u00e1 y nosotros s\u00f3lo podemos decir que pas\u00e1bamos por all\u00ed.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada vez se parecen m\u00e1s. Me explico. El Grupo Vips es una conocida empresa que tiene varias cadenas de restaurantes en Espa\u00f1a. Marcas como Starbucks y Friday&#8217;s est\u00e1n en Espa\u00f1a porque ellos tienen la franquicia. S\u00ed, ahora voy a lo que quer\u00eda explicar, pero dejad que os ponga en antecedentes. 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