O deber\u00eda decir \u00abno soporte a usuario\u00bb. Pero antes, cuento la cronolog\u00eda de los hechos:<\/p>\n
Y ah\u00ed empiezan mis problemas.<\/p>\n
Es en ese momento, cuando decido escribir a los de soporte t\u00e9cnico de Piensa Solutions. Primero enviando un correo a su buz\u00f3n (tal y como dicen en su web) y al rato recibo un mail de confirmaci\u00f3n que dice:<\/p>\n
Estimado cliente:<\/p>\n
Te informamos que tu consulta ha sido recibida correctamente y te responderemos lo antes posible.<\/p>\n
Un saludo,
\n—
\nSoporte – Piensa Solutions
\nsoporte@piensasolutions.com
\nhttp:\/\/www.piensasolutions.com<\/p><\/blockquote>\nEsto fue a las 13:31 de hoy (26 de febrero). A las 16:00, al ver que no responden, decido mandarles otro mail, pero esta vez desde el formulario de la web. Y me dicen lo mismo, que me responderan lo antes posible.<\/p>\n
Poco m\u00e1s tarde, un par de horas, decido mandarles otro mail, esta vez al departamento de facturaci\u00f3n, pidiendo informaci\u00f3n para solicitar la baja y el reembolso (dentro de los 30 d\u00edas). Sin respuesta.<\/p>\n
Y ahora mismo les acabo de enviar otro mail pidiendo la baja y el reembolso (esta vez no quiero saber c\u00f3mo se hace, si no hacerlo), y, adivinidad: tampoco me han respondido.<\/p>\n
He de reconocer que estar\u00eda dispuesto a recapacitar y a seguir con ellos si recibiera una disculpa y una atenci\u00f3n adecuada, pero sinceramente, cada minuto que pasa hace que me lo piense m\u00e1s. Lo \u00fanico que hace que no contrate de inmediato otro servicio, como el de OVH que me ha recomendado Crackvan<\/a> (desde aqu\u00ed, de nuevo, muchas gracias) es que he pagado 556 Euros que quiero recuperar.<\/p>\n
En fin, siento haber soltado este rollo, pero me ten\u00eda que desahogar de alguna manera. El pensamiento que creo que sale de todo esto es que no me extra\u00f1a que el hosting en Espa\u00f1a no triunfe, con el servicio que muchos de ellos dan y encima los precios tan altos, al final todo el mundo se va fuera. Existen salvedades, claro, siempre y cuando hablemos de gastar mucho dinero en un hosting. Me preguntar\u00e9is por qu\u00e9 eleg\u00ed Piensa Solutions: sencillamente porque los administradores del foro que necesitan el servicio prefer\u00edan un soporte en castellano, por si acaso yo no pod\u00eda estar. Pero si no, me hubiese ido a Mediatemple, donde ya gestiono un VPS y con los que no he tenido ning\u00fan problema.<\/p>\n