{"id":403,"date":"2008-03-28T12:21:38","date_gmt":"2008-03-28T11:21:38","guid":{"rendered":"http:\/\/lacartumba.com\/2008\/03\/28\/fnac-post-venta\/"},"modified":"2008-03-30T05:09:36","modified_gmt":"2008-03-30T04:09:36","slug":"fnac-post-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diego.dehaller.ch\/blog\/2008\/fnac-post-venta.html","title":{"rendered":"FNAC Post venta"},"content":{"rendered":"<p><em>Ojo, que este post es fruto de la mala leche que me ha entrado. Pensaba hacer un post meditado y sosegado, pero no puedo.<\/em><\/p>\n<p><strong>Actualizaci\u00f3n:<\/strong> me acaba de llamar el responsable de FNAC para decirme que ha hablado con K-Tuin y le han dicho que hoy no estar\u00e1 listo, y que como pronto la semana que viene. Al decirle yo que en K-Tuin me han contado otra cosa, como que la pieza no se ha pedido a\u00fan a la espera de recibir el pago. A esto el pobre ha empezado a contarme de todo, cosas que no concuerdan y contradicciones constantes. El resumen es este: se ha dado cuenta de que se han pillado los dedos y no saben c\u00f3mo salir del entuerto. De cualquier manera, sigo pensando en poner una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Lo escribir\u00e9 por puntos:<\/p>\n<ul>\n<li>Viernes 1 de febrero 2008: pantalla de Macbook rota.<\/li>\n<li>Lunes 25 de febrero 2008: despu\u00e9s de aceptaci\u00f3n por parte del seguro, lo llevo a la FNAC para presupuestar la reparaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Martes 18 de marzo 2008: despu\u00e9s de esperar m\u00e1s de tres semanas, la FNAC me hace llegar el presupuesto, que ellos ten\u00edan desde el Lunes 10 de marzo. Habiendo yo llamado el viernes 14 de marzo para saber algo del presupuesto y que me digan que no lo tienen, mi enfado empieza a ser importante.<\/li>\n<li>Martes 25 de marzo 2008: despu\u00e9s de recibir la aprobaci\u00f3n por parte del seguro, realizo el pago por adelantado de la reparaci\u00f3n: una pasta, m\u00e1s del 50% del valor total del Macbook. Despu\u00e9s de comentarle al responsable de la FNAC el peque\u00f1o detalle del presupuesto, me comenta que estuvo de vacaciones. Pues se not\u00f3, s\u00ed, y mucho. Para tratar de compensarme, y de evitar males mayores, me dice que quiz\u00e1s este viernes 28 de marzo est\u00e9 listo, y si no el siguiente viernes. Bien, una buena noticia. Sobre lo de pagar por adelantado, no comento nada. Habr\u00eda que ver si eso es legal.<\/li>\n<li>Viernes 28 de marzo 2008: llamo a la FNAC, por si acaso, pero sabiendo que quiz\u00e1s era demasiado pronto. Me dicen que no lo tienen listo. Lo entiendo y lo acepto, pero no me quedo tranquilo, as\u00ed que decido llamar a K-Tuin (servicio oficial de Apple, quien de verdad arregla el Macbook). Me atiende un tipo muy majo, que creo que pensaba que yo llamaba en nombre de la FNAC (cosa que nunca dije) y me cuenta todos los detalles. Resulta que la FNAC a\u00fan no ha pagado la reparaci\u00f3n y eso que yo la paqu\u00e9 el martes 25 por la ma\u00f1ana. Me dice que en cuanto tengan el pago, piden la pieza a Apple y si est\u00e1 en stock, la tienen en dos o tres d\u00edas, para poder realizar la reparaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Resumen: la FNAC hace de intermediaria, y de manera p\u00e9sima. Retrasan las cosas sin necesidad y encima enga\u00f1anan al cliente haci\u00e9ndole pensar que si hay cualquier retraso es por culpa de K-Tuin. Me hacen pagar una pasta por adelantado, y ellos no se lo pagan a K-Tuin. Me parece, sencillamente, vergonzoso. He llamado al seguro, por si acaso hubiese habido manera de evitar a la FNAC, pero me dicen que no, lo que es obvio, ya que es una aseguradora de la propia FNAC.Por supuesto que cuando me den el port\u00e1til, espero que sin ning\u00fan desperfecto, presentar\u00e9 una reclamaci\u00f3n, documentada y como me toquen mucho los pies, ir\u00e9 a Consumo. Con la edad me vuelvo menos tolerante con la ineptitud y el enga\u00f1o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ojo, que este post es fruto de la mala leche que me ha entrado. Pensaba hacer un post meditado y sosegado, pero no puedo. 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