La máquina de marketing de Apple

¿Quién no conoce el iPhone? Yo diría que casi todo el mundo. Quizás no escrito así, iPhone, pero sí escrito aifon, ifone, aifons y mil variantes más. De cualquier manera, todo el mundo lo conoce.

Hace unos años, el que tenía un producto Apple, era poco común. Hoy, todo el mundo sabe o tiene, o las dos cosas al mismo, aunque quizás haya alguien que tenga uno y no sepa lo que es; decía, sabe lo que es un iPod. Y con este producto Apple se dio a conocer, a pesar de que no fue el primero en hacerlo (pensamiento: esto choca con la idea de el que pega primero, gana, ¿no?).

Con el iPhone, Apple fue más allá y, sin gastarse una millonada, y si miramos en España, gastándose cero Euros, ha conseguido no sólo que todo el mundo sepa lo que es un iPhone, sino también venderlos como churros. Creo que la cifra de 1 millón de iPhones vendidos en todo el mundo en un fin de semana dice mucho a favor de esto, ¿no?

La pregunta que todos nos hacemos, o bueno, quizás no todos, pero yo sí, es ¿cómo? How? Comment? Mi opinión es que todo lo hacen a base de crear expectación. El hecho de que aún haya colas en las tiendas para conseguir un iPhone, lejos de afectar a la imagen de Apple, de hecho, fijaos que lo que solemos hacer es echarle la culpa al operador que tiene la exclusiva, en el caso de España, a Movistar (cosa que tampoco es difícil), lo que hacemos es pensar: pues sí que tiene que ser bueno este teléfono.

Otro ejemplo: con su Apple Store. ¿Qué ocurre cuando Apple cierra su Apple Store de Internet? Cuando pasa eso, los directivos de Apple no se echan las manos a la cabeza pensando «Oh my God!! ¡¡¡La de ventas que voy a perder!!!», cosa que cualquier directivo de una tienda online haría si su web está inaccesible durante una hora. Ellos no, ellos consiguen crear más expectación, pensando que están actualizando el catálogo. Pero vamos a ver, ¿qué tienda online se cierra al actualizar el catálogo? Ni una. Así que, de esta manera, cual perros de Pavlóv que asociamos cierre de tienda a actualización de productos, nos tienen babeando para ver los cambios. Y la de veces que habrá sido porque sus servidores han tenido problemas. Es que me imagino la cara de Steve Jobs partiéndose de risa.

Con todo esto, no estoy criticando a Apple. La verdad es que es de admirar, y Steve Jobs ha hecho un trabajo inmejorable y creado un equipo muy bueno. Ya quisieran muchas empresas conseguir lo que Apple ha conseguido. Estoy seguro de que Philip Kotler está orgulloso.

Y ahora, con nuevos rumores lanzados desde la propia Apple y ahora amplificados por los blogs, Apple está iniciando de nuevo el efecto mariposa. Esta vez, es sobre un posible nuevo producto: un Macbook touch, que sería genial, pero que a saber si es cierto y si de verdad hay mercado para ello.

La rueda ya está en marcha…