Caso MobileMe: al final tengo 120 días de prueba

Pues sí, parece que los de Apple están regalando más días de prueba. Esta noche he recibido el siguiente mail:

Dear MobileMe Member,
Apple has identified and resolved an issue that caused an incorrect, temporary authorization hold of 121 EUR to be placed on your credit or debit card when your MobileMe trial account was created. We have addressed the issue and want to apologize for any inconvenience.
Typically when you create a new trial account, your credit or debit card is verified by authorizing a small charge (equivalent to USD $1). Unfortunately, an error caused the incorrect amount to be preauthorized for your card. Be assured that this is not a charge, but only an authorization hold. The hold is released by the card-issuing bank after a predetermined period, usually between a week and a month. Where possible, Apple is working to have these holds removed earlier.
To show our appreciation for your continued loyalty, we have extended your free trial period by 30 days. This extension is in addition to the 30-day extension of which you were notified on July 16, for a total of 120 days of free MobileMe service.
Look for the extension to be reflected in your account settings in the next few weeks. You may now enjoy MobileMe free of charge until 08/11/08, after which your annual paid subscription will begin.
Thank you for being a MobileMe customer.
Sincerely,
The MobileMe Team

Traduciendo libremente y resumiendo, dice lo siguiente:

Apple ha encontrado y resuelto el problema que causaba una retención incorrecta de 121 Euros en tu tarjeta de crédito o de débito cuando tu cuenta MobileMe se creó. Normalmente, cuando se crea una nueva cuenta, tu tarjeta de crédito se comprueba haciendo un cargo por una cantidad baja (generalmente 1 dólar). Por desgracia, un error causó que ese cargo fuera incorrecto. Ten la certeza de que no es un cargo y que sólo es una retención, que será liberada por tu banco después de un periodo predeterminado, generalmente entre una semana y un mes. Apple está tratando de hacer que esta retención sea liberado antes, en los casos en los que sea posible.
Para demostrar nuestro aprecio por tu lealtad continuada (nota del traductor: me encanta esto de lealtad continuada, jaja), hemos añadido 30 días más a tu periodo de prueba. Estos días son una suma a los 30 días ya añadidos anteriormente, por lo que en total tienes 120 días de prueba totalmente gratuitos.
Blablablá, bablablá, blablablá.

Bien, al final todo va de nuevo a su sitio. He comprobado la tarjeta, y sigo con los 121 Euros retenidos, pero no me preocupa porque recuerdo que me pasó algo parecido con la Apple Store Online de EE.UU y al final liberaron esa retención (creo recordar que fue menos de un mes, pero no recuerdo exactamente).

Pero siendo críticos, no creo que esta extensión de 60 días se deba única y exclusivamente a un fallo con la comprobación de la tarjeta. Seguramente sea debido a que son conscientes de que su servicio MobileMe no va tan bien como ellos esperaban, ya que no sólo tienen problemas con las altas nuevas, también tienen estos:

  • El push email no es tal, y realmente es cada 15 minutos. Comprobado con un Windows y mi Blackberry.
  • No sé a vosotros, pero en mi calendario no sale nada, y se supone que tengo todas las entradas que tengo en el Outlook del trabajo y, creedme, son unas cuantas reuniones al día. Pues vacío que está. Ojalá fuera cierto.
  • A veces no conecta al sistema.

Creo que Apple con estos 120 días lo que pretende es tener un colchón para demostrar que MobileMe funciona, así que imagino que estarán trabajando como locos para que aquellos que no nos hemos dado de baja después del pésimo servicio podamos tener tiempo de ver como arreglan todo antes de que nuestro periodo de prueba caduque y de paso, hagamos de beta testers. Por un lado, genial, tengo 4 meses gratis. Pero por otro lado, son 4 meses gratis de un servicio defectuoso.

Así que no creo que me hayan regalado nada, más bien al contrario: soy yo el que les está regalando mi tiempo y mi paciencia.

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